Garanti kapsamı
SOUO Türkiye tarafından sunulan ürünlerde garanti şartları, ürünün garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda uygulanır. Garanti süresi, kapsamı ve servis prosedürleri modele ve satış koşullarına göre değişebilir.
Garanti dışı durumlar
- Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, ihmal veya hatalı bakım.
- Yetkisiz müdahale, tadilat veya orijinal olmayan parça kullanımı.
- Kaza, darbe, doğal afet veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar.
- Normal aşınma kapsamındaki sarf parçaları ve kullanım izleri.
İade süreci
İade talepleri, satış kanalı, ürün durumu, teslimat/tescil aşaması ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Talebin hızlı sonuçlanması için fatura, sipariş bilgisi, ürün durumu ve iletişim bilgileri eksiksiz paylaşılmalıdır.
Servis desteği
Garanti, bakım ve servis talepleriniz için iletişim kanallarımız üzerinden destek alabilirsiniz. Yetkili servis kontrolü gerektiren durumlarda ürün inceleme süreci uygulanabilir.